Politique d’expédition
Politique d’expédition – Williams Paris
Cette politique d’expédition a pour objectif de vous informer des modalités de préparation, de livraison et de suivi des commandes effectuées sur le site www.williamsparis.fr.
1. Zones de livraison
Williams Paris expédie ses produits :
- En France métropolitaine (y compris Corse et Monaco)
- Dans l’Union européenne (en option selon les pays activés sur le site)
- À l’international (si précisé lors du passage de commande)
Les zones disponibles sont automatiquement affichées lors de la validation du panier.
2. Délais de préparation de commande
- Toute commande validée est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
- En période de forte activité (soldes, fêtes…), ce délai peut être légèrement prolongé.
- Une fois le colis expédié, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé automatiquement.
3. Modes et délais de livraison
| Mode de livraison | Délai estimé (France Métropolitain) | Délai Europe / International |
|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 10 jours ouvrés |
| Point Relais (Mondial Relay, Relais Colis…) | 3 à 5 jours ouvrés | 4 à 8 jours ouvrés |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période ou l’adresse de destination.
4. Frais de livraison
- Les frais sont calculés automatiquement selon :
- Le montant total du panier
- Le poids et le volume des produits
- La zone géographique de livraison
- Livraison en point relais offerte dès 39 € d’achat en France Métropolitain
5. Suivi de commande
Une fois expédié, votre colis bénéficie d’un numéro de suivi permettant de connaître son acheminement en temps réel.
Vous pouvez le consulter :
- Depuis votre compte client sur www.williamsparis.fr
- Via le site du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost...)
6. Retards de livraison
Williams Paris ne peut être tenue responsable :
- Des retards imputables au transporteur
- Des grèves, intempéries ou cas de force majeure
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@williamsparis.fr.
7. Colis perdu, non reçu ou endommagé
- Colis endommagé à l’arrivée : le client doit le signaler au transporteur et à Williams Paris sous 48h avec photo à l’appui.
- Colis perdu ou non livré : une enquête sera ouverte auprès du transporteur (durée moyenne : 5 à 10 jours ouvrés).
- En cas de confirmation de perte ou dommage, Williams Paris procèdera au renvoi ou au remboursement intégral de la commande.
8. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison
Si le colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte ou incomplète saisie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Livraison hors UE – Douanes et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne :
- Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer
- Ils restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande
- Le client est responsable de vérifier les règles de son pays de résidence
10. Contact – Service client
Pour toute question relative à votre livraison :
📧 serviceclient@williamsparis.fr